Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Die AnLu Group GmbH gewährt ihren Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht zu den nachfolgenden Bedingungen.

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ungetragene Schmuckstücke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Schmuckstück in ungetragenem, unbeschädigtem Zustand sowie in der vollständigen Originalverpackung befindet.

Jede Rücksendung wird nach Eingang sorgfältig geprüft, um den hohen Qualitätsanspruch der Marke AnLu sicherzustellen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schmuckstücke mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Schmuckstücke, die verändert wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden
• individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke
• die Kollektionen AnLu Queen und AnLu Princess, da ihre besonderen Oberflächen bereits durch das Anprobieren sichtbare Veränderungen aufweisen können
• Schmuckstücke, deren Verschlüsse oder bewegliche Teile durch unsachgemässe Handhabung beschädigt wurden

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor, übernimmt die AnLu Group GmbH selbstverständlich die Kosten der Rücksendung. In diesem Fall prüfen wir das Schmuckstück sorgfältig und entscheiden über Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.